Conditions générales
Conditions générales – Rinaldo Buffo · Artisan Barbier
1. Réservation & prix
Les prix affichés sur le site correspondent aux tarifs des prestations proposées.
Ils peuvent être adaptés en salon lorsque la prestation demandée nécessite un travail ou un service supplémentaire, notamment en fonction de :
- la longueur ou l’épaisseur des cheveux ;
- le temps supplémentaire nécessaire à la réalisation ;
- l’ajout d’un shampoing, soin, massage ou autre supplément ;
- toute demande spécifique non prévue initialement lors de la réservation.
Le client est informé de toute adaptation du prix avant la réalisation de la prestation concernée.
2. Prestations complémentaires
Certaines prestations (épilation à la cire, soins, suppléments…) sont proposées en complément des services principaux.
Elles peuvent être combinées avec les services disponibles lorsque le temps réservé le permet.
Merci d’en informer le barbier au moment de la réservation via la note prévue à cet effet ou directement en salon. Une demande effectuée sur place pourra être refusée ou reportée si le planning ne permet pas de prolonger le rendez-vous.
3. Retards & annulations
Chaque rendez-vous correspond à un créneau exclusivement réservé au client.
Tout retard de plus de 10 minutes peut entraîner une adaptation de la prestation ou un report du rendez-vous afin de ne pas pénaliser les clients suivants.
En cas d’annulation ou de modification, merci de prévenir au minimum 24 heures à l’avance, afin que le créneau puisse être proposé à un autre client.
Une première annulation tardive, effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous, est tolérée sans frais.
À partir d’une deuxième annulation tardive, le salon pourra conditionner toute nouvelle réservation au versement préalable d’un acompte par virement bancaire.
Le montant de l’acompte ainsi que les coordonnées nécessaires au virement seront communiqués au client avant la confirmation du nouveau rendez-vous.
L’acompte sera intégralement déduit du montant de la prestation lors du rendez-vous.
En cas d’annulation au moins 24 heures à l’avance, l’acompte pourra être remboursé ou reporté sur un prochain rendez-vous.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou de rendez-vous non honoré sans prévenir, l’acompte pourra être conservé à titre d’indemnité.
En cas d’annulations tardives ou de rendez-vous non honorés répétés, le salon pourra décider de ne plus accepter de nouvelles réservations.
Ces mesures ne sont pas automatiques et peuvent être adaptées en fonction des circonstances.
4. Hygiène & sécurité
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certaines prestations, notamment l’épilation à la cire, peuvent être refusées ou adaptées en cas de :
- irritation, blessure ou infection cutanée ;
- contre-indication visible ou signalée ;
- toute situation ne permettant pas de réaliser la prestation dans de bonnes conditions de sécurité.
Le barbier se réserve le droit d’adapter, d’interrompre ou de refuser une prestation lorsque sa réalisation présente un risque pour le client ou le professionnel.
5. Jeunes clients
Pour des raisons de sécurité, de qualité de prestation et de bonnes conditions de travail, les prestations sont accessibles aux jeunes clients à partir de 6 ans.
Indépendamment de son âge, le jeune client doit être capable de rester assis seul, de maintenir une position adaptée et de suivre les indications du barbier pendant toute la durée de la prestation.
Si l’agitation, les mouvements ou le comportement de l’enfant ne permettent pas l’utilisation des outils ou la réalisation de la prestation dans de bonnes conditions de sécurité, le barbier pourra refuser de commencer ou décider d’interrompre la prestation.
La sécurité du jeune client et du professionnel reste prioritaire.
6. Prestations & spécialisation du salon
Rinaldo Buffo · Artisan Barbier est spécialisé dans les coupes, techniques et soins figurant sur sa carte de prestations.
Toute personne peut réserver une prestation proposée par le salon dès lors que la demande correspond aux services et techniques pratiqués.
Les prestations ou techniques ne faisant pas partie de l’offre du salon peuvent être refusées.
7. Respect & comportement
Le salon souhaite garantir un environnement agréable et respectueux pour tous.
Tout comportement agressif, insultant, menaçant ou gravement irrespectueux pourra entraîner le refus ou l’interruption de la prestation.
En cas de comportement grave ou répété, le salon pourra également décider de ne plus accepter de nouvelles réservations.
8. Produits, sensibilités & réactions cutanées
Les prestations peuvent nécessiter l’utilisation de produits cosmétiques, de soins pour le visage, la barbe, les cheveux ou le cuir chevelu, ainsi que de produits destinés à l’épilation.
Le client est invité à signaler avant le début de la prestation toute allergie connue, sensibilité cutanée, réaction antérieure à un produit cosmétique, traitement dermatologique ou toute autre information susceptible d’avoir une incidence sur la prestation.
En cas de doute, d’irritation visible, de lésion ou de sensibilité particulière, le barbier pourra adapter ou refuser l’utilisation d’un produit ou la réalisation de la prestation concernée.
Malgré l’utilisation de produits adaptés à un usage professionnel et le respect de leurs conditions d’utilisation, une réaction individuelle ou allergique peut survenir exceptionnellement.
En cas de sensation anormale, brûlure, démangeaison, irritation ou autre réaction pendant la prestation, le client est invité à le signaler immédiatement afin que l’utilisation du produit puisse être interrompue et, si nécessaire, que celui-ci soit retiré.
Le salon ne pourra être tenu responsable d’une réaction résultant d’une allergie, d’une sensibilité ou d’une information pertinente connue du client mais non signalée avant la prestation, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
9. Annulation par le salon
En cas d’empêchement exceptionnel du barbier, le client sera prévenu dans les meilleurs délais et un nouveau rendez-vous pourra lui être proposé.
Lorsqu’un acompte a été versé pour le rendez-vous concerné, le client pourra choisir entre son remboursement intégral ou son report sur un prochain rendez-vous.
10. Acceptation
Toute réservation effectuée implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales.
Ces conditions ont pour objectif de garantir une organisation équitable du planning, la sécurité des prestations, la qualité du service et le respect du temps de chacun.
Merci pour votre compréhension, votre ponctualité et votre confiance.
Rinaldo Buffo · Artisan Barbier